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Por favor, se requiere que usted lea estas condiciones generales con detenimiento, por cuanto serán las condiciones bajo las cuales se va a regir el servicio prestado por Corporación Paytech, C.A. (en lo sucesivo PagoDirecto), así como el uso de su plataforma electrónica (en lo sucesivo sitio web y/o app).
Los servicios que ofrece PagoDirecto se encuentran disponibles únicamente para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratarlos; esto implica, que se trate de personas mayores de edad y que no presenten ningún impedimento para celebrar contratos. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición, deberán abstenerse de crear una cuenta en el sistema y de usar los servicios ofrecidos por PagoDirecto.
PagoDirecto no se hace responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado por personas que no cumplan con esta condición y la respectiva cuenta podrá ser eliminada de forma inmediata.
El Usuario no podrá ceder total o parcialmente este contrato o los derechos contenidos en él.
PagoDirecto es una empresa cuyo objeto es desarrollar aplicaciones móviles y sistemas IoT para entidades financieras, telecomunicaciones y comercios mayoristas y minoristas.
PagoDirecto desarrolló un módulo de estacionamiento llamado MTD (Módulo de Ticket Digital, en lo sucesivo Ticket Digital) para poder ingresar a los estacionamientos con solo tener un teléfono inteligente, sin la necesidad de un sensor NFC o una wallet prepagada. El Usuario recibirá un ticket digital.
PagoDirecto no es bajo ningún concepto una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario, financiero o cambiario ni relacionado con esas actividades. De igual forma, queda expresamente entendido que PagoDirecto no es una compañía prestadora directa o indirecta del servicio de estacionamiento o garaje, así como tampoco servicios conexos o inherentes con esa actividad, con lo cual, PagoDirecto no se encuentra sometida a la legislación atinente a la prestación de ese servicio, ni está sujeta a las regulaciones y requisitos que las empresas prestadoras del servicio de estacionamiento deben cumplir, incluyendo regulaciones de precios y demás condiciones de prestación de tal servicio.
PagoDirecto no realiza operaciones de intermediación financiera, de otorgamiento de créditos o de financiamiento. Tampoco capta fondos de ningún tipo y bajo ningún concepto. No hace inversiones, ni presta servicios de asesoramiento financiero o de inversiones. Tampoco ofrece servicios auxiliares bancarios ni emite ni administra ningún tipo de tarjetas de crédito, débito, prepago, financiamiento y pago electrónico. En fin, no desarrolla actividades reservadas exclusivamente a instituciones del sector bancario, las cuales están reguladas por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN).
PagoDirecto mantiene total independencia jurídica y financiera con cualquier institución bancaria en la República Bolivariana de Venezuela y/o en el exterior. No existe relación laboral, de dependencia, agencia, representación, ni responsabilidad solidaria entre PagoDirecto y cualquier institución bancaria, centro comercial o estacionamiento. Las obligaciones y derechos derivados de la prestación de servicios de la plataforma de PagoDirecto son única y exclusivamente asumidos por ésta última y en ningún caso podrán ser entendidos como asumidos por otra persona natural o jurídica.
El ticket digital será emitido por el módulo MTD en el momento de ingreso al estacionamiento, el cual deberá ser pagado por el Usuario a través de los comercios afiliados a PagoDirecto.
Los Estacionamientos Afiliados son estacionamientos públicos y/o privados afiliados al sistema en línea de PagoDirecto que ofrecen al Usuario y a terceras personas el servicio de estacionamiento para vehículos automotores y que, en virtud de un convenio con PagoDirecto, permitirán el uso de la app y el ticket digital sustituyendo el ticket de papel, por parte del Usuario. La lista de los Estacionamientos Afiliados estará publicada en la página web de PagoDirecto y podrá ser actualizada permanentemente.
El Usuario deberá siempre cumplir con las leyes y normativas aplicables, así como con las normas establecidas por el correspondiente estacionamiento afiliado, o que por otro concepto sean de aplicación en relación con el lugar donde el Usuario estacione su vehículo.
El Usuario será el único responsable de aparcar su vehículo dentro del estacionamiento afiliado, así como de hacerlo en la forma correspondiente, sin obstaculizar a otros vehículos, dentro del espacio demarcado para tales fines, y sin causar daños a terceros o al propio estacionamiento afiliado. De igual forma, el usuario será el único responsable por las infracciones de tránsito en que incurra dentro de las áreas del estacionamiento afiliado.
El Usuario acuerda utilizar los servicios ofrecidos por PagoDirecto solo con fines permitidos por la ley. PagoDirecto se reserva el derecho de terminar el servicio y eliminar la cuenta del Usuario registrado inmediatamente y sin notificación previa si, a su exclusivo criterio, considera que el Usuario ha transgredido este artículo, haciendo al Usuario responsable de todos los cargos que se generen. En caso de sospecha o confirmación de estas actividades, PagoDirecto se reserva el derecho de denunciarlo a las autoridades competentes y proporcionar todos los datos relacionados con la cuenta y las transacciones. PagoDirecto no se hace en ningún momento responsable por estas operaciones, daños, perjuicios o inconvenientes causados y queda totalmente eximido de cualquier carga, responsabilidad o daño causado.
Todos los derechos intelectuales, marcarios e industriales, incluidos también los derechos de autor, sobre el sitio web, la plataforma, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, entre otros, son de propiedad exclusiva de PagoDirecto. En ningún caso se entenderá que el Usuario o los Estacionamientos Afiliados tendrán algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos en la plataforma que PagoDirecto pone a disposición del Usuario. Cualquier uso no autorizado le dará derecho a PagoDirecto a resolver de pleno derecho este contrato y, adicionalmente, a ejercer las acciones legales correspondientes.
Para acceder a los servicios ofrecidos por PagoDirecto, el Usuario deberá crear una cuenta en la app, la cual será única e intransferible. Para ello, deberá proporcionar sus datos personales completando un formulario dispuesto en el portal de registro a tal fin. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.
Cualquier información incompleta o errónea será exclusiva responsabilidad del Usuario.
PagoDirecto se encuentra en su derecho de rechazar la creación o suspender temporal o definitivamente las cuentas y/o usuario que considere que no cumplan o infrinjan lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso.
Los servicios están destinados a personas jurídicas o a personas naturales o físicas mayores de 18 años de edad.
Al solicitar el registro en PagoDirecto, el Usuario acepta y acuerda quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.
Cuando el registro del Usuario haya sido aprobado, éste recibirá una contraseña exclusiva que permitirá al Usuario acceder a los servicios de PagoDirecto, incluyendo su App.
Ciertos servicios requieren que el Usuario haga uso de la App y haya habilitado las funciones “permitir acceso a mi ubicación” y/o “permitir notificaciones automáticas” en su teléfono móvil u otras soluciones técnicas aprobadas por PagoDirecto. En estos casos se entenderá que el Usuario lo autoriza por el hecho de hacer uso de la App.
El Usuario será responsable de asegurarse de que el teléfono móvil inteligente, phablet o tablet, que utilice para acceder a los servicios funcione adecuadamente y sea en todo momento compatible con PagoDirecto, los Servicios y la App, según sea el caso. Asimismo, el Usuario será responsable de asegurarse de que actualiza la App debidamente cuando así proceda.
PagoDirecto aplicará las medidas de protección habituales para la protección de datos del usuario, salvo que PagoDirecto haya cometido negligencia grave, no será responsable por los datos que hayan sido facilitados a un tercero.
PagoDirecto utiliza cookies. Una cookie es un archivo de texto que permite la identificación del computador, teléfono móvil u otro equipo del usuario. Al solicitar su registro en PagoDirecto, el Usuario acepta que se almacenen cookies en su teléfono móvil, computador u otro equipo del mismo. El usuario puede optar por no permitir cookies, aunque si lo hace puede afectar al funcionamiento de los servicios de PagoDirecto y de su aplicación (App).
PagoDirecto no es una empresa recaudadora. PagoDirecto es un tercero de buena fe, que brinda un derecho de uso de su aplicación (App), y ejecuta sus distintas funciones en nombre, representación y bajo instrucciones de sus usuarios. PagoDirecto no será responsable por errores en las instrucciones ingresadas en nuestra plataforma, ni por la inejecución o retraso de una determinada recarga o pago por causas imputables al usuario, beneficiario y/o instituciones bancarias.
Para una descripción más detallada de los servicios que ofrece PagoDirecto, el usuario deberá acceder a la información proporcionada en la página web de PagoDirecto.
PagoDirecto fungirá de intermediario mediante la gestión de un sistema para facilitar o agilizar los pagos correspondientes al uso de determinados servicios que utilice el Usuario.
Los pagos por concepto del servicio de estacionamiento serán procesados mediante los puntos de ventas tradicionales de los comercios afiliados a PagoDirecto, siendo éstos, los comercios, responsables de la habilitación de los tickets digitales.
PagoDirecto podrá ofrecer planes y servicios para la adquisición de productos distintos al pago de estacionamientos, mediante la publicación de dichos planes en su página web. En caso de ser necesario, los Términos y Condiciones de Uso de estos planes podrán modificados por PagoDirecto.
PagoDirecto cobrará una cuota por uso del servicio descrito en este contrato. Dicha cuota puede variar dependiendo al estacionamiento afiliado que se ingrese y la misma podrá ser aumentada unilateralmente, todo lo cual será notificado al Usuario a través de su página web.
PagoDirecto hará todo lo que se encuentre a su alcance para proporcionar un servicio continuo e ininterrumpido. Sin embargo, las limitaciones tecnológicas, así como el caso fortuito o la fuerza mayor que impidan a PagoDirecto la provisión del servicio con continuidad, no generarán en cabeza del Usuario derecho a reclamación alguna.
PagoDirecto no tendrá ninguna responsabilidad en la fijación del valor de la tarifa del servicio de estacionamiento afiliado. La tarifa por el servicio de estacionamiento será fijada exclusivamente por el establecimiento propietario u operador del estacionamiento.
El usuario podrá recargar saldo en la aplicación (Monedero), tantas veces como desee y en atención a sus necesidades y requerimientos.
El usuario podrá recargar saldo en la aplicación a través de diferentes modalidades, entre ellas, por transferencia bancaria, pago móvil interbancario (P2P), pago por tarjeta de crédito (TDC) o recargas en puntos o establecimientos autorizados.
Al momento de realizar la recargar, al usuario le llegará un correo notificándole que la transferencia o pago móvil está siendo procesada.
Posteriormente, PagoDirecto tendrá entre 24 horas y 48 horas para habilitar y acreditar la recarga en la cuenta del usuario.
Cuando la recarga sea aprobada, le llegará un correo de aprobación al usuario.
Se emitirá una (1) sola factura mensual por usuario, por el total recargado durante el mes calendario.
El usuario podrá retirar el físico de la factura, previa solicitud a través de nuestro sitio web o aplicación, siempre que proporcione sus datos fiscales. Una vez esté impresa la factura deberá dirigirse a la siguiente dirección: Avenida La Estancia, Centro Comercial Ciudad Tamanaco, Torre Pirámide Invertida, Piso 5, Oficina 510, Urb. Chuao, municipio Chacao. Caracas. Venezuela.
El Usuario entiende y acepta que PagoDirecto podrá definir parámetros e incluir limitaciones con respecto a los montos a cargar en la aplicación, con el fin de evitar transacciones o movimientos que pudieran resultar contrarios a la ley (tales como los relativos a legitimación de capitales).
Los fondos que se acrediten en la aplicación podrían permanecer temporalmente indisponibles cuando, a exclusivo criterio de PagoDirecto, existan fuertes sospechas de ilegalidad, fraude o cualquier otro acto contrario a la ley.
El Usuario entiende y acepta que PagoDirecto no es y ni actúa como entidad bancaria, por lo tanto solo provee un servicio de pago, a través de un ticket digital, a un tercero (estacionamiento). PagoDirecto no administra, ni invierte ni es intermediario financiero de los saldos acreditados en el monedero de los usuarios, y por lo tanto los saldos disponibles y no utilizados por el usuario no estarán sujetos al pago de ningún interés, margen, rentabilidad, ganancia o beneficio económico alguno a los usuarios, indistintamente del tiempo que duren en el monedero.
El usuario conoce y entiende que puede ocurrir que el saldo en su monedero sea negativo o existan cobros a destiempo por parte de PagoDirecto. Esto puede suceder, a título de ejemplo, cuando el usuario sale con su vehículo del estacionamiento del centro comercial en horario de pernocta (12:00 am a 6:00 am), lo cual podría generar un cobro adicional que PagoDirecto solo lo podrá conocer, una vez que la aplicación del usuario actualice con el servidor de PagoDirecto.
En el caso de recargas con Tarjetas de Crédito, el Usuario deberá proveer provisión de los detalles de su tarjeta de crédito, por lo que comprende, entiende y confirma que los detalles de la tarjeta de crédito provistos son correctos y declara que es el titular de dicha tarjeta y no hace uso de una tarjeta de crédito obtenida de manera no autorizada, liberando de toda responsabilidad a PagoDirecto por uso indebido o no autorizado de la tarjeta de crédito.
PagoDirecto hará los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento de su plataforma. Sin embargo no podrá garantizar la ausencia de fallas técnicas, infalibilidad del servicio o que el sistema se encuentre operativo en todo momento, dada la alta incidencia de fallas ajenas a su voluntad.
El Usuario entiende que la disponibilidad y funcionalidad de los servicios de recarga dependen de la operatividad y seguridad de la plataforma, así como de la señal de datos de su proveedor de servicio telefónico o conexión a Wifi, así como de otras circunstancias de las cuales PagoDirecto no tiene control y que por ende no se le podrá imputar ninguna responsabilidad.
PagoDirecto no se hace responsable por fallas de comunicación con Instituciones Bancarias al momento de acreditación de recarga. El Usuario entiende que los servicios de PagoDirecto dependen de que las plataformas de las instituciones bancarias se mantengan bajo parámetros de eficiente operatividad y confiabilidad.
En caso de fallas en la plataforma, PagoDirecto se reserva el derecho de no ejecutar y/o anular operaciones que se hayan solicitado.
El usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna a PagoDirecto, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o afecte al usuario.
Los Tickets Digitales serán asignados al Usuario al momento de ingresar a un estacionamiento afiliado, sincronizando automáticamente su teléfono inteligente (mediante la App) con los módulos de ticket digital (MTD), en las entradas y salidas de los estacionamientos afiliados.
El servicio prestado por PagoDirecto al usuario tendrá el costo equivalente a un porcentaje sobre el valor total del ticket digital.
El Usuario es el único responsable del pago del ticket digital en el comercio afiliado a PagoDirecto y deberá solicitar la correspondiente factura que a tal efecto le emitirá el comercio afiliado.
Queda prohibida todo tipo reventa, transferencia o cesión de Tickets Digitales. El usuario será el único responsable de revelar la información del Ticket Digital a terceras personas ajenas al servicio.
El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones y medio de pago que utilice ante el comercio afiliado y de sus consecuencias. PagoDirecto no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago ni las demás circunstancias relativas a la misma.
De toda operación procesada por el sistema PagoDirecto, se generará un comprobante electrónico que utilizará la empresa para dejar constancia de los pagos realizados por el Usuario. El Usuario podrá imprimir o descargar este comprobante para su respaldo y control en el sistema PagoDirecto.
En caso de pérdida, daño, desperfecto, mal funcionamiento, hurto o robo del teléfono inteligente del usuario, PagoDirecto no facilitará un nuevo ticket digital ni será responsable de las consecuencias de tales hechos ante el estacionamiento afiliado.
Los planes que PagoDirecto llegue a ofrecer al Usuario estarán publicados en su página web y podrán ser modificados, caso en el cual, serán notificadas las modificaciones mediante publicación en la misma página web.
PagoDirecto hará su mejor esfuerzo por prestar un servicio de calidad, continuo En todo caso, el Usuario podrá realizar cualquier tipo de sugerencia, reclamo o queja, a través del siguiente correo electrónico: soporte@PagoDirecto.com. PagoDirecto procurará dar pronta respuesta y a solucionar cualquier inconveniente generado al Usuario, siempre que dicho inconveniente sea atribuible al servicio prestado por PagoDirecto. En caso de que el inconveniente tenga que ver con el servicio prestado por los Estacionamientos Afiliados o cualquier tercero, PagoDirecto expresamente declara que, si bien procurará canalizar las quejas y reclamos, no se hará en ningún modo responsable de los mismos.
PagoDirecto no realizará devolución alguna y no se hará responsable en los siguientes casos:
1. Si se presentan inconsistencias o retrasos en la prestación del servicio de estacionamiento. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con los Estacionamientos Afiliados, lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En caso de que algún Usuario o tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra los Estacionamientos Afiliados, el Usuario exime de toda responsabilidad a PagoDirecto y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
2. Por pérdidas, gastos o daños ocasionados por el uso inadecuado o negligente de los tickets digitales o de la App.
3. Por daños causados por fuerza mayor, desórdenes públicos, guerras y desastres naturales u otros hechos no atribuibles a la empresa o que traspasen el control de la misma.
4. Por fallas en el sistema web o App de PagoDirecto debido a inconvenientes con los proveedores de Internet o a fallas mayores que impliquen desperfectos, retrasos o caída de internet a nivel local, regional o nacional.
5. Por rechazo de los tickets digitales por parte de alguno de los Estacionamientos Afiliados sin causas debidamente justificadas.
6. En el caso de que el Usuario no hiciere uso del ticket digital de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
7. Por quiebra, insolvencia o cierre temporal o permanente de los Estacionamientos Afiliados o por error o defecto en una función técnica que indique el importe de la tarifa de estacionamiento;
8. Por extravío, daños, hurtos o robo del teléfono inteligente del usuario, de su vehículo automotor y/o accesorios, de los medios de pago que utilice tales como tarjetas de débito o de crédito, ni por el origen de sus fondos.
9. Por error o funcionamiento deficientes en relación con el teléfono inteligente, teléfono móvil u otro equipo del Usuario.
10. Por cualquier otra causa que sea ajena a PagoDirecto o esté fuera del control de PagoDirecto.
Si el Usuario se viere afectado por un hecho atribuible a un fallo o error de PagoDirecto o de su sistema, ésta, previa comprobación, se hará responsable únicamente de la pérdida que sufra el Usuario hasta por el monto máximo correspondiente al valor del ticket digital.
Si por cualquier motivo el Usuario no está satisfecho con el producto o con la gestión del servicio ofrecido por PagoDirecto, o ha habido un error en las transacciones electrónicas realizadas por el Usuario, el mismo deberá notificarlo a PagoDirecto a través del correo electrónico oficial indicado en estos Términos y Condiciones, para que la empresa investigue las circunstancias.
El Usuario deberá asimismo indemnizar y mantener indemne a PagoDirecto frente a las reclamaciones de terceros que se efectúen contra PagoDirecto que sean consecuencia directa o indirecta de la utilización por el usuario de algún servicio.
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Las eventuales modificaciones de estos Términos y Condiciones de Uso se publicarán, en cada oportunidad que ocurra, en la página web de PagoDirecto. La empresa se reserva el derecho a realizar cambios en dichos Términos y Condiciones de Uso, sin previo aviso y siempre que lo considere conveniente o necesario.
Estos Términos y Condiciones de Uso se regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes eligen como domicilio especial la ciudad de Caracas, a la jurisdicción de cuyos tribunales acuerdan someterse.
Las notificaciones que deba realizar PagoDirecto al Usuario podrán efectuarse a través de su cuenta de correo electrónico depositada durante el registro o directamente a su cuenta en la plataforma de PagoDirecto.
Para todos los efectos legales y contractuales, el domicilio de PagoDirecto es la ciudad de Caracas.
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Fecha de entrada en vigor: el día Cuatro (04) de septiembre del año dos mil diecinueve (2019). Queda sin efecto toda declaración de Términos y Condiciones emitida con fecha anterior.